返金ポリシー

【返品について】

不良品または、誤品配送の場合のみ、返品を受け付けております。商品到着より1週間以内に、メールもしくはお電話でご連絡お願い致します。それ以降は、返品、交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。送料は弊社で負担致します。

 

【不良品について】

商品到着後、早いうちに商品をご確認ください。商品に破損がある場合を除き、恐れ入りますが返品には応じかねます。ご了承ください。特に急須は、土の性質上、多少の歪みやひずみ、表面にわずかな傷が出る場合がございます。また、急須の内部の構造や土の性質上、蓋上部の穴をふさいでも、必ずしも湯が止まるわけではありません。

作家のやきものは、全て手作りであるため、一点ごとに違いがあります。状態確認をご希望のお客様は、ご購入前にお問い合わせください。

 

■ EU（欧州連合）のお客様への返品・返金について

EU消費者法に基づき、EU加盟国にお住まいのお客様は、商品到着後14日以内であれば理由を問わず返品をお申し出いただけます（クーリングオフ権）。

返品をご希望の場合は、まずお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品送料はお客様のご負担となります。なお、輸入時にお支払いいただいた関税・VATの返金は当店では対応できかねますので、あらかじめご了承ください。

■ For EU Customers – Returns & Refunds

Under EU consumer law, customers residing in EU member states have the right to withdraw from their purchase within 14 days of receiving their order, without giving any reason (right of withdrawal).

To initiate a return, please contact us via our contact form. Return shipping costs are the responsibility of the customer. Please note that import duties and VAT paid upon delivery are non-refundable by our store.